CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN - Học Viện Bán Lẻ Zacor

Chào mừng Quý khách hàng, Đối tác và Học viên đến với website hocvienbanle.com (sau đây gọi tắt là “Học Viện Bán Lẻ”).

Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin. Vì vậy, CÔNG TY TNHH ZACOR VIỆT NAM (sau đây gọi tắt là “Zacor”) cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Học Viện Bán Lẻ thu thập thông tin cá nhân của người dùng (bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ, Tên cửa hàng/Doanh nghiệp nếu có) nhằm các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ: Xác nhận đăng ký khóa học, tư vấn setup, kết nối mặt bằng, và điều phối các dịch vụ trong hệ sinh thái bán lẻ của Zacor.
Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ giải đáp thắc mắc, xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến tài khoản học viên hoặc quy trình vận hành dịch vụ.
Giao dịch tài chính: Xác nhận thông tin thanh toán, xuất hóa đơn hoặc hoàn trả chi phí dịch vụ/đào tạo (nếu có) theo đúng chính sách.
Cải tiến dịch vụ: Gửi thông báo về các cập nhật công nghệ bán lẻ, workflow tự động hóa, tài liệu SOP mới hoặc các chương trình đặc quyền dành riêng cho cộng đồng chủ shop của Zacor.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng trong phạm vi nội bộ nhằm phục vụ cho các mục đích nêu trên. Zacor cam kết KHÔNG bán, chia sẻ, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Quý khách, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt sau:

Có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan tư pháp hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Chia sẻ với các đối tác cung ứng dịch vụ phân phối/vận chuyển (như Tongkhoocop.com) để thực hiện việc giao nhận hàng hóa, tài liệu học tập theo yêu cầu của chính khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống quản trị của Học Viện Bán Lẻ cho đến khi:

Hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc khi các khóa học, hợp đồng tư vấn kết thúc hợp pháp.
Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin tài khoản thông qua việc liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Các đối tượng có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống bao gồm:

Đội ngũ vận hành hệ thống, chuyên gia tư vấn trực tiếp và bộ phận chăm sóc khách hàng của CÔNG TY TNHH ZACOR VIỆT NAM.
Các bên dịch vụ trung gian thanh toán được tích hợp trên website để thực hiện giao dịch tài chính an toàn.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo luật định.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi vấn đề liên quan đến việc thu thập, xử lý và quản lý thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp theo thông tin pháp lý dưới đây:

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH ZACOR VIỆT NAM
Người đại diện pháp luật: Nguyễn Học Viện
Địa chỉ văn phòng: 52 Phạm Thận Duật, Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: 0853339247
Email: dangky@hocvienbanle.com

6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Người dùng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình bằng các cách thức sau:

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website hocvienbanle.com để tự cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung thông tin.
Yêu cầu Ban quản trị website kiểm tra, cập nhật, đính chính hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gọi điện đến Hotline 0853339247 hoặc gửi Email về địa chỉ dangky@hocvienbanle.com. Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu của Quý khách trong vòng tối đa 72 giờ làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Về công nghệ: Học Viện Bán Lẻ áp dụng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn (SSL/TLS) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải trên môi trường internet, ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép.
Về quy trình: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Zacor sẽ có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho cơ quan chức năng điều tra, xử lý và thông báo kịp thời cho người dùng được biết.
Trách nhiệm từ người dùng: Chúng tôi khuyến cáo Quý khách tự bảo mật mật khẩu tài khoản cá nhân và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai. Zacor sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại xảy ra do người dùng vô tình hoặc cố ý làm rò rỉ thông tin đăng nhập của mình.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, người dùng có quyền gửi khiếu nại đến Email: dangky@hocvienbanle.com kèm theo các bằng chứng liên quan.

Ban quản trị website cam kết sẽ chủ động phối hợp với các bên liên quan để rà soát, làm rõ và đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng cho người dùng trong thời gian sớm nhất, đảm bảo tối đa quyền lợi chính đáng của Quý khách hàng.

Chính sách này có hiệu lực chính thức kể từ ngày đăng tải trên website và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với thực tế vận hành và các quy định mới của pháp luật.