CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

 

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chatbot Tư vấn Khóa học - Học viện Bán lẻ Zacor Việt Nam
Cập nhật lần cuối: Ngày 24 tháng 02 năm 2025

Chào mừng bạn đến với Chatbot Tư vấn Khóa học của Học viện Bán lẻ Zacor Việt Nam! Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp được sử dụng một cách minh bạch và an toàn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn tương tác với chatbot của chúng tôi trên các nền tảng như Facebook Messenger.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng chatbot của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Tên, số điện thoại, địa chỉ email hoặc các thông tin khác mà bạn tự nguyện cung cấp khi trò chuyện với chatbot để đăng ký khóa học hoặc nhận tư vấn.


• Dữ liệu tương tác: Nội dung tin nhắn bạn gửi, các lựa chọn bạn thực hiện trong cuộc trò chuyện (ví dụ: chọn khóa học, yêu cầu thông tin chi tiết), và thời gian bạn tương tác với chatbot.


• Thông tin kỹ thuật: ID người dùng Facebook của bạn (nếu sử dụng qua Messenger), loại thiết bị, và các dữ liệu kỹ thuật khác do nền tảng cung cấp để đảm bảo chatbot hoạt động chính xác.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Thông tin bạn cung cấp sẽ được sử dụng để:

• Cung cấp dịch vụ tư vấn tự động về các khóa đào tạo của Học viện Bán lẻ Zacor Việt Nam, bao gồm thông tin chi tiết về khóa học, lịch học, và cách đăng ký.


• Gửi tin nhắn thông báo hoặc nhắc nhở liên quan đến khóa học mà bạn quan tâm (nếu bạn đồng ý nhận).


• Cải thiện trải nghiệm của bạn bằng cách phân tích dữ liệu tương tác để nâng cao chất lượng chatbot.


• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền (nếu có).

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được nêu ở đây mà không có sự đồng ý của bạn.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

• Nhân viên của Zacor Việt Nam: Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với đội ngũ tư vấn của chúng tôi để hỗ trợ bạn tốt hơn (ví dụ: khi bạn yêu cầu liên hệ trực tiếp).


• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác kỹ thuật (như Coze hoặc Facebook) để vận hành chatbot, nhưng họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi và không sử dụng cho mục đích riêng.


• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi luật pháp hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Zacor Việt Nam.

4. Lưu trữ và bảo mật thông tin

• Thời gian lưu trữ: Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nếu bạn không còn tương tác với chatbot trong 12 tháng, dữ liệu của bạn sẽ được xóa tự động, trừ khi có quy định pháp lý khác.


• Bảo mật: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng. Tuy nhiên, không phương thức truyền tải dữ liệu nào trên internet là hoàn toàn an toàn, và chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối.

5. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Truy cập: Yêu cầu xem thông tin mà chúng tôi đã thu thập về bạn.


• Sửa đổi: Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.


• Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ khi chúng tôi phải giữ lại theo quy định pháp luật).


• Từ chối: Bạn có thể từ chối nhận tin nhắn từ chatbot bất cứ lúc nào bằng cách nhắn "Dừng" hoặc tương tự.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [địa chỉ email của Zacor Việt Nam] hoặc nhắn tin trực tiếp qua chatbot.

6. Tin nhắn quảng cáo

Nếu bạn đồng ý nhận tin nhắn từ chúng tôi, bạn có thể nhận được các thông báo về khóa học mới, ưu đãi hoặc sự kiện của Zacor Việt Nam. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn trong tin nhắn.

7. Tuân thủ chính sách của Facebook

Chatbot của chúng tôi hoạt động trên nền tảng Facebook Messenger và tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách của Facebook, bao gồm:

• Chỉ gửi tin nhắn khi bạn đã đồng ý (opt-in) thông qua nút "Bắt đầu" hoặc tương tác chủ động.


• Không gửi tin nhắn spam hoặc nội dung vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của Facebook.


• Đảm bảo thông tin của bạn được xử lý theo các quy định về quyền riêng tư của Facebook.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại về chính sách này, vui lòng liên hệ:

• Email: info@zacor.net


• Hotline: 0379114680


• Địa chỉ: 52 Phạm Thận Duật, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi cập nhật sẽ được thông báo qua chatbot hoặc trên trang web chính thức của Zacor Việt Nam.