Starbucks nâng cấp công nghệ không tiếp xúc của Amazon tại hai cửa hàng ở New York

Cửa hàng Starbucks sử dụng công nghệ Amazon Just Walk Out (Nguồn ảnh: Jessica Mills, LinkedIn).

 Starbucks nâng cấp công nghệ không tiếp xúc của Amazon tại hai cửa hàng ở New York

Starbucks đã thêm các tính năng vào mô hình cửa hàng của mình, cho phép khách hàng bỏ qua việc thanh toán bằng cách sử dụng công nghệ “Just Walk Out” của Amazon.

Nhờ các nâng cấp gần đây, khách hàng tại hai quán cà phê lớn của Starbucks ở Manhattan được trang bị nền tảng công nghệ không cần thu ngân Amazon Just Walk Out, sử dụng thị giác máy tính, kết hợp cảm biến, và các thuật toán học máy để mua sắm không tiếp xúc, có thể tận hưởng khu vực lounge và rời khỏi cửa hàng mà không cần xếp hàng chờ.

Khách hàng cũng có thể sử dụng ứng dụng Starbucks để đặt trước đồ uống và thức ăn. Các cửa hàng này kết hợp mô hình Starbucks Pickup, chủ yếu nhận các đơn đặt hàng qua ứng dụng Starbucks trước khi khách hàng đến cửa hàng, và nền tảng Just Walk Out. Khách hàng có thể đặt trước (và thanh toán) đồ uống của mình qua ứng dụng di động của Starbucks, chọn địa điểm, sau đó đến cửa hàng nơi đơn đặt hàng sẽ sẵn sàng chờ đợi. Các đơn đặt hàng đang được xử lý sẽ được ghi chú trên màn hình kỹ thuật số phía trên quầy.

Các cửa hàng Starbucks Pickup chủ yếu nhận các đơn đặt hàng qua ứng dụng Starbucks trước khi khách hàng đến cửa hàng. Khách hàng có thể đặt và thanh toán đơn hàng bằng cách chọn địa điểm lấy hàng trong ứng dụng. Khi khách hàng đến cửa hàng, họ có thể xem trạng thái đơn hàng trên màn hình kỹ thuật số trong cửa hàng và sau đó lấy đơn hàng trực tiếp từ nhân viên pha chế Starbucks.

"Đó là một trải nghiệm tuyệt vời, và tôi tin tưởng rằng những bài học sẽ tiếp tục trong chương tiếp theo này," Jessica Mills, giám đốc cấp cao về đổi mới trải nghiệm của Starbucks Coffee, chia sẻ trong một bài đăng trên LinkedIn thông báo về nâng cấp. "Những đổi mới kéo dài nhiều năm, đa dạng, đa chức năng, và liên công ty đã mang lại cả niềm vui và thách thức trong việc theo đuổi một tầm nhìn đầy tham vọng. Những điều tốt nhất của Starbucks và Amazon đã làm việc cùng nhau trong sự hợp tác này."

Thành lập vào năm 1971 và có trụ sở chính tại Seattle, Công ty Cà phê Starbucks vận hành hơn 38.000 cửa hàng trên toàn thế giới.