Vừa qua, công ty nghiên cứu thị trường Mintel vừa ra mắt báo cáo Xu hướng tiêu dùng toàn cầu cho năm 2023. Cùng Học Viện bán lẻ khám phá những xu hướng được dự đoán sẽ nở rộ trong năm sau.
Theo đó, báo cáo đề cập đến 5 xu hướng chính:
Me Mentality
Power to the People
Hyper Fatigue
International Localism
Intentional Spending
ME MENTALITY - CÁ NHÂN HÓA, ĐẶT KHÁCH HÀNG LÀM TRỌNG TÂM
50% những người trưởng thành tại Trung Quốc theo văn hóa thể dục đồng ý rằng sự quan tâm của họ đối với văn hóa thể dục đã ảnh hưởng đến thái độ sống của họ.
44% Gen Z tại Hoa Kỳ đồng ý rằng việc tìm cách để tôn vinh bản thân đã trở nên quan trọng hơn đối với họ bây giờ so với trước đại dịch COVID-19.
Theo báo cáo Xu hướng tiêu dùng toàn cầu năm 2023 của Mintel: Trong 2 năm gần đây, người tiêu dùng mang tư tưởng cộng đồng, ưu tiên sức khỏe và an toàn cộng đồng. Trong năm tới đây, có thể khách hàng mong muốn đặt bản thân làm trọng tâm.
Hiểu được điều đó, các thương hiệu đang nhận ra nhu cầu ngày càng tăng này để mọi người củng cố và tôn vinh cá tính của họ. Họ đang phản hồi bằng cách đưa ra những cơ hội mới để thử nghiệm và thể hiện cá tính bản thân.
Theo đó, bằng cách tôn vinh những sở thích khiến người tiêu dùng trở nên độc đáo, các thương hiệu có thể giúp người tiêu dùng thử một cái gì đó mới hoặc thậm chí giúp họ suy nghĩ lại mình là ai.
Ví như: Nike Korea đã mở một cửa hàng trải nghiệm được trang bị công nghệ tại Hongdae, Hàn Quốc, tối ưu hóa hình thức cửa hàng để cho phép người tiêu dùng khám phá phong cách của họ.
Các phòng thử đồ được trang bị màn hình đặc biệt, nơi người tiêu dùng có thể chọn phông nền, bộ lọc và nhãn dán để tạo diện mạo của riêng mình.
Khách hàng có trải nghiệm mới lạ khi mua hàng tại cửa hàng Nike ở Hongdae
Thương hiệu cao cấp của Ý Bulgari đã khai trương cửa hàng bách hóa Samaritaine ở Paris, cho phép người mua sắm cá nhân hóa các loại nước hoa và khăn quàng cổ của thương hiệu.
Bvlgari cung cấp mẹo tạo kiểu tóc được hỗ trợ bởi công nghệ và gói quà tùy chỉnh tại cửa hàng Người tiêu dùng đã sẵn sàng cho sự tự tin và các thương hiệu có thể cung cấp dưới dạng trải nghiệm mới hoặc sản phẩm khơi gợi sự tò mò.
Từ đó, hình thành thị hiếu, thói quen và sở thích mới phù hợp với người tiêu dùng.
POWER TO THE PEOPLE - TRAO QUYỀN CHO KHÁCH HÀNG
Các thương hiệu có thể lùi lại và cho phép người tiêu dùng trở thành trung tâm sáng tạo của sự đổi mới.
Khái niệm này vượt xa các thương hiệu thừa nhận rằng "khách hàng luôn đúng" và đang phát triển thành một mô hình nơi người tiêu dùng đang đầu tư, đồng sáng tạo và đóng góp ý kiến cho sự phát triển và đổi mới của các thương hiệu.
Các nền tảng xã hội phổ biến như TikTok ưu tiên thể hiện bản thân, thúc đẩy người tiêu dùng phát triển và thể hiện sự sáng tạo của họ về làm đẹp, gia đình và ẩm thực.
TikTok cho phép người dùng sáng tạo về nhiều lĩnh vực
Các thương hiệu đang khai thác tinh thần sáng tạo này bằng cách tiếp thu những quan điểm bên ngoài vào quy trình phát triển sản phẩm của họ.
Để thể hiện cam kết hợp tác của họ, nhiều thương hiệu đang nhấn mạnh các vị trí sáng tạo trong tổ chức của họ bởi những người nổi tiếng, người có ảnh hưởng, trẻ em hoặc những người dùng sản phẩm hàng ngày.
Mintel dự đoán rằng trong 5 năm tới, các thương hiệu sẽ ngày càng phục vụ cho các đối tượng tiêu dùng rõ ràng hơn.
HYPER FATIGUE - THỜI ĐẠI CỦA KHỦNG HOẢNG
Chuyển từ khủng hoảng này sang khủng hoảng khác, người tiêu dùng đang bị tác động dồn dập bởi những câu chuyện truyền thông và các nội dung số.
Đại dịch, lạm phát, khủng hoảng kinh tế, bất ổn chính trị và biến đổi khí hậu đều gây ra sự mệt mỏi và cảm giác bị choáng ngợp cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng sẽ cố gắng vượt qua khủng hoảng và kết nối với những gì quan trọng với họ.
Một quán cà phê ở khu phố Arimatsu, thành phố Nagoya, miền trung Nhật Bản, cung cấp không gian riêng tư để người tiêu dùng có thể ngồi thiền trong khi thưởng thức trà và đồ ngọt trong một không gian yên tĩnh.
Ngoài thưởng trà trong không gian tĩnh lặng, khách hàng còn có thể tập thiền, ngắm nhìn mặt trăng chuyển động theo hướng dẫn trên màn hình trước mặt
Baidu đã ra mắt những người chữa lành cảm xúc bằng AI đầu tiên, Lin Kaikai và Ye Youyou, để cung cấp các dịch vụ chức năng và đồng hành trực tuyến 24 giờ đồng thời hỗ trợ 600 triệu người dùng của ứng dụng gặp các vấn đề về sức khỏe tâm thần.
Lin Kaikai và Ye Youyou, người chữa lành cảm xúc bằng AI đầu tiên của Baidu
Theo khảo sát của Mintel, những khách hàng ở Vương quốc Anh từng bị căng thẳng cần được hỗ trợ nhiều hơn:
- 71% nói rằng quản lý chế độ ăn uống/tập thể dục là quan trọng để kiểm soát căng thẳng.
- 62% nói rằng các thói quen hàng ngày là một cách quan trọng để cải thiện tâm trạng của họ.
- 55% nói rằng họ dành thời gian ra ngoài để giải quyết căng thẳng.
INTERNATIONAL LOCALISM - SẢN PHẨM LOCAL BRAND BỀN VỮNG
Mua hàng Local Brand bền vững sẽ là cách người tiêu dùng có thể kiểm soát tài chính, bảo vệ môi trường, từ đó, cảm thấy an tâm hơn. Các yếu tố như tính linh hoạt, độ bền và tính bền vững sẽ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong phương trình giá trị của người tiêu dùng.
Adidas đã ra mắt phiên bản giày thể thao giới hạn với nhà hàng Ravi ở Dubai, Pakistan. Sự hợp tác này là một phần trong dự án hợp tác của Adidas với 11 nhà hàng nhỏ và địa phương tại 11 thành phố trên khắp thế giới, nhằm ghi nhận tinh thần cộng đồng được tạo ra ở địa phương.
Ảnh Adidas kết hợp với nhà hàng Ravi và đạt được lượng tương tác tốt của khách hàng
INTERNATIONAL SPENDING - CHI TIÊU CHỦ ĐÍCH
Theo thống kê, một số cách người tiêu dùng đối phó với việc tăng giá có thể kể đến:
- 71% của người tiêu dùng Thái Lan cho biết chi tiêu ít hơn cho cửa hàng tạp hóa, thứ đã trở thành ưu tiên hàng đầu kể từ khi bắt đầu đại dịch.
- 45% người tiêu dùng Hoa Kỳ mua một số sản phẩm chăm sóc cá nhân chọn lọc cho biết họ đã chọn một sản phẩm/nhãn hiệu mới do giá tăng trong năm ngoái.
- 39% của người tiêu dùng Vương quốc Anh cho biết họ đã mua các mặt hàng thời trang trong 12 tháng qua có thể được sử dụng cho nhiều dịp (ví dụ như đi làm và đi chơi).
- 37% người tiêu dùng Trung Quốc mua hàng tạp hóa đã chi ít hơn cho việc đi ăn ngoài vào tháng 9 năm 2022 so với tháng trước.
Để vượt qua thời đại của sự không chắc chắn (xu hướng Uncertainty), người tiêu dùng đang tập trung giá trị thực của họ và kết quả là chi tiêu có chủ ý hơn.
Trong một môi trường kinh tế khó khăn, người tiêu dùng muốn đưa ra những lựa chọn tài chính thông minh mà không phải hy sinh chất lượng cuộc sống.
Trang mua sắm Taobao Juhuasuan của Trung Quốc tung ra đợt bán hàng trực tuyến các sản phẩm thực phẩm và tẩy rửa gia dụng gần hết hạn sử dụng, với mức giảm giá lên tới 70%. Và kết quả là, khoảng 2,1 triệu người tiêu dùng đã mua thực phẩm sắp hết hạn thông qua Taobao trong năm qua.
Mua sản phẩm sắp hết hạn cũng là cách để tiết kiệm chi phí hiệu quả.
Nhà bán lẻ đa quốc gia của Pháp Carrefour đã đóng băng giá của 100 sản phẩm mang nhãn hiệu riêng của họ tại các cửa hàng ở Pháp trong 100 ngày để giảm bớt tác động của lạm phát đối với người tiêu dùng.
Nhà bán lẻ đa quốc gia của Pháp Carrefour đã có hành động ý nghĩa trong đợt lạm phát vừa qua
Các sự kiện gần đây đã cho người tiêu dùng thấy thế giới kết nối với nhau như thế nào và hơn thế nữa, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tương lai, môi trường và cộng đồng bị ảnh hưởng bởi những lựa chọn và thói quen hàng ngày của họ.
Vậy nên, việc hành vi người tiêu dùng thay đổi như thế này là điều tất yếu.
Các doanh nghiệp cần nắm bắt và điều hướng kế hoạch kinh doanh của thương hiệu, sản phẩm cho phù hợp.
*Nguồn: Tổng hợp
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét