Không có gì bí mật khi các cửa hàng muốn khách hàng tiêu càng nhiều tiền càng tốt. Trên thực tế, các nhà tâm lý học kinh doanh và các chuyên gia tiếp thị đã đưa ra một cách để khiến khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn và chi nhiều tiền hơn dự định.
Suraj Comumuri, Phó Giáo sư kinh doanh tại Đại học Albany, đồng thời là chuyên gia về hành vi người tiêu dùng, giải thích: "Tỷ suất lợi nhuận rất mỏng trong kinh doanh tạp hóa và các cửa hàng và thương hiệu phải tích cực để thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn theo nhiều cách".
Dưới đây là những thủ thuật bí mật hàng đầu mà các cửa hàng thường áp dụng giúp thu lại doanh thu lớn:
1. ĐẶT VỊ TRÍ SẢN PHẨM THÔNG MINH
Nói một cách đơn giản, việc sắp xếp sản phẩm thông minh được thiết kế để khiến khách hàng chi tiêu nhiều tiền nhất có thể tại cửa hàng. Các thiết kế cửa hàng đảm bảo rằng cách bố trí sản phẩm thu hút được các giác quan vật lý, nhu cầu tâm lý của người mua sắm và tất nhiên là cả những mặt hàng phổ biến nhất trong danh sách của họ.
Trái cây và rau quả thường được đặt gần lối vào của cửa hàng tạp hóa để tạo cho mọi người ấn tượng rằng họ đã chọn một nơi lành mạnh để mua sắm. Nếu có tiệm bánh hoặc tiệm bán hoa trong khuôn viên, những tiệm này cũng thường gần cửa trước. Mùi bánh mì tươi khiến người ta đói và họ có xu hướng mua nhiều đồ ăn hơn.
Trong khi đó, những sản phẩm thiết yếu mà mọi người cần thường được đặt ở phía sau cửa hàng. Điều này buộc những khách hàng đang đói bụng phải đi qua tất cả các lối đi khác trước khi họ đến chỗ mua sữa, bánh mì và pho mát.
Các kệ riêng lẻ cũng được thiết kế vì lợi nhuận. Ví dụ: có thể có những lọ salsa hữu cơ đắt tiền được đặt ngay bên cạnh vỏ bánh taco, giúp trải nghiệm mua sắm của bạn thuận tiện hơn vì mọi thứ bạn cần cho bữa tối đều ở ngay trước mặt bạn.
Ngay cả khi bạn đến lối đi thích hợp, các nhãn hiệu đắt tiền luôn được đặt ngang tầm mắt để bạn nhìn thấy chúng đầu tiên. Ngay cả ngũ cốc dành cho trẻ em cũng được đặt ở một tầm mắt cụ thể để khiến trẻ em cảm thấy như thể các nhân vật hoạt hình đang nhìn thẳng vào chúng, cầu xin được mang về nhà.
2. SỬ DỤNG XE ĐẨY HÀNG KÍCH THƯỚC LỚN
Tâm lý học đã chỉ ra rằng, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi bước ra cửa hàng với một giỏ hàng đầy ắp. Các nghiên cứu chỉ ra rằng, nếu như chỉ có một vài món đồ trong một giỏ hàng lớn, khách hàng sẽ có cảm giác “xấu hổ” và thúc giục bản thân mua nhiều hơn.
Hay khi khách hàng nhìn thấy đồng nghiệp của họ đi dạo quanh cửa hàng hoặc đứng xếp hàng với đầy những xe hàng, điều này khiến họ cảm thấy có nghĩa vụ phải mua nhiều hơn để không tỏ ra mình kém cỏi.
3. TRÒ CHƠI ĐỊNH GIÁ VỚI CON SỐ 9
Đại học New York đã thực hiện một nghiên cứu để xem liệu một mặt hàng có giá 4,99 USD có thực sự tạo ra sự khác biệt trong quyết định mua hàng của khách hàng so với mặt hàng có giá cố định 5 USD hay không, và nó hoàn toàn đúng. Họ gọi hiện tượng này là "hiệu ứng chữ số bên trái".
Chi tiết có tại https://bit.ly/3IcykVl
4. ĐÓNG GÓI
Có thể bạn đã nhìn thấy lon bia và nước ngọt có kích thước thu nhỏ mới trong cửa hàng tạp hóa gần nhà. Đối với một số người quan tâm nhiều tới sức khỏe, vóc dáng, họ sẽ mua những thứ này với mục đích giảm cân trong khi vẫn được thưởng thức đồ uống giải khát yêu thích của họ.
Nghiên cứu cho thấy rằng nếu mọi người uống từ lon nhỏ hơn, họ thực sự có khả năng tiêu thụ nhiều hơn vì họ đánh lừa bản thân rằng họ có thể thưởng thức hai lon cỡ nhỏ thay vì một lon cỡ thông thường. Điều này cũng có nghĩa là khách hàng có nhiều khả năng chi tiền hơn bằng cách bổ sung nguồn cung của họ thường xuyên hơn.
5. CẢM GIÁC KHẨN CẤP, THÚC GIỤC
Bạn có biết những biển báo giá ưu đãi có nội dung "Chỉ với 99K" hoặc “Số lượng có hạn” bạn có thể mua khi chúng đang giảm giá? Chiến thuật này được thiết kế để khiến mọi người cảm thấy rằng nếu họ không mua mặt hàng này ngay bây giờ thì họ sẽ không bao giờ nhận được ưu đãi tương tự nữa.
Điều này vô thức đánh lừa mọi người mua nhiều hơn hoặc thậm chí có thể tin rằng họ phải mua nhiều hơn để có được đợt giảm giá.
Các cửa hàng bán lẻ thường hay liên tục treo biển “Chỉ với 10K” cho một sản phẩm cụ thể, trong khi tại dãy hàng khác của cửa hàng, sản phẩm ấy lại được bán với giá 15K.
6. ÂM NHẠC CHẬM RÃI
Theo Hiệp hội tiếp thị Hoa Kỳ, việc chơi nhạc êm dịu, êm dịu đã được chứng minh là có thể làm người mua hàng chậm lại ngay cả khi họ hoàn toàn không chú ý đến âm nhạc. Cảm giác yên bình này khuyến khích mọi người dành thời gian và xem xét nhiều hơn các sản phẩm thay vì vội vã ra khỏi cửa hàng với những thứ họ cần.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét